Warunki dostawy
W Vostrava dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezawodną i sprawną wysyłkę do klientów w całej Polsce oraz w wybranych krajach europejskich. Poniżej znajdziesz ważne informacje dotyczące procesu wysyłki i dostawy.
1. Ogólne informacje o wysyłce
Obecnie realizujemy wysyłki na terenie całej Polski oraz do wybranych lokalizacji w Europie.
Opcje wysyłki, czas dostawy i dostępność mogą się różnić w zależności od lokalizacji oraz wielkości lub wagi zamówienia.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 2–3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych.
W sezonie, podczas wyprzedaży lub okresów promocyjnych czas realizacji zamówień może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W przypadku opóźnień dołożymy wszelkich starań, aby na bieżąco informować Państwa o sytuacji.
3. Koszty wysyłki
Bezpłatna wysyłka
Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnej wartości zakupów.
4. Szacowany czas dostawy
Po zrealizowaniu zamówienia szacowany czas dostawy wygląda następująco:
- Czas realizacji: 2–3 dni robocze (od poniedziałku do piątku)
- Czas transportu: 4–9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku)
- Szacowany łączny czas dostawy: 6–12 dni roboczych
Termin składania zamówień
- Ostateczny termin składania zamówień: 18:00
Strefa czasowa
- Czas środkowoeuropejski (CET / GMT+1)
Należy pamiętać, że podane czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu opóźnień kurierskich, procedur celnych, warunków pogodowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
5. Ograniczenia dotyczące dostawy
Nie realizujemy wysyłek na:
- Adresy skrytek pocztowych
- Adresy wojskowe (APO/FPO/DPO)
- Obszarów objętych ograniczeniami lub niedostępnych
Niektóre produkty mogą również podlegać ograniczeniom wysyłkowym w zależności od lokalnych przepisów lub zasad przewoźnika.
6. Nieudane dostawy i zwracane paczki
Jeśli próba dostawy nie powiedzie się z powodu nieprawidłowych danych wysyłkowych, odmowy odbioru lub niemożności skontaktowania się z odbiorcą, paczka może zostać zwrócona do nas.
W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej dostawy. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę.
7. Zagubione lub uszkodzone paczki
Jeśli Twoja paczka zaginęła lub dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem:
E-mail: info@vostrova.pl
Będziemy współpracować z przewoźnikiem, aby zbadać sprawę i pomóc w jej szybkim rozwiązaniu.
8. Aktualizacje niniejszej polityki wysyłkowej
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki dostawy, aby odzwierciedlić zmiany operacyjne, prawne lub związane z usługami.
Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.
Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026 r.
9. Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Vostrova
Nazwa firmy: PMA Pay BV
Numer rejestracyjny: 87762951
Adres magazynu: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Holandia
Adres firmy: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Holandia
E-mail: info@vostrova.pl
Numer telefonu: +31 97010204057
Staramy się odpowiadać na Państwa zapytania w ciągu 24 godzin.
Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
W soboty i niedziele: 10:00–14:00