Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 14 maja 2026 r.

Vostrava prowadzi ten sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić Państwu, jako klientom, starannie dobrane doświadczenia zakupowe („Usługi”). Vostrava działa w oparciu o platformę Shopify, która umożliwia nam świadczenie Państwu Usług.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe użytkownika, gdy odwiedza on stronę, korzysta z niej, dokonuje zakupu lub w inny sposób wchodzi w interakcję z Usługami.

W przypadku jakichkolwiek sprzeczności między naszymi Warunkami użytkowania a niniejszą Polityką prywatności, niniejsza Polityka prywatności ma pierwszeństwo w zakresie gromadzenia, przetwarzania i ujawniania danych osobowych użytkownika.

Uzyskując dostęp do Usług lub korzystając z nich, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności i ją zrozumiał.

Gromadzone przez nas dane osobowe

Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które pozwalają zidentyfikować użytkownika lub które można w uzasadniony sposób powiązać z użytkownikiem.

W zależności od sposobu korzystania z Usług możemy gromadzić następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, numer telefonu oraz adres e-mail.
  • Informacje dotyczące płatności i dane finansowe, w tym szczegóły dotyczące metod płatności oraz potwierdzenia transakcji.
  • Informacje dotyczące konta, takie jak nazwy użytkownika, hasła, preferencje i ustawienia.
  • Informacje dotyczące transakcji, w tym zakupy, zwroty, wymiany, listy życzeń oraz aktywność w koszyku.
  • Korespondencja z nami, w tym zapytania kierowane do działu obsługi klienta.
  • Informacje o urządzeniu, takie jak typ przeglądarki, adres IP, połączenie sieciowe oraz unikalne identyfikatory urządzenia.
  • Informacje dotyczące użytkowania, odnoszące się do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Usług i porusza się po nich.


Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

  • Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez użytkownika.
  • Technologie automatyczne, takie jak pliki cookie i narzędzia analityczne.
  • Usługodawcy działający w naszym imieniu.
  • Partnerzy biznesowi i strony trzecie.

Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzące w celu poprawy komfortu użytkowania, analizy ruchu na stronie, personalizacji treści oraz wspierania działań marketingowych. Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie zgodnie z niniejszą polityką.

Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Pomagają one stronom działać prawidłowo, zapamiętywać ustawienia użytkownika oraz zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony.

Rodzaje plików cookie, których używamy

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania naszej strony internetowej i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Umożliwiają one podstawowe funkcje, takie jak:

  • Bezpieczna realizacja zamówień i przetwarzanie płatności
  • Obsługa koszyka zakupowego
  • Uwierzytelnianie użytkowników i dostęp do konta
  • Bezpieczeństwo strony internetowej oraz zapobieganie oszustwom
  • Pliki cookie wydajnościowe i analityczne

Te pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej, poprzez zbieranie anonimowych informacji, takich jak odwiedzane strony, czas spędzony na stronie oraz źródła ruchu.

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager

Narzędzia te pomagają nam ulepszać działanie strony internetowej, poprawiać doświadczenia użytkowników oraz zwiększać skuteczność działań marketingowych.

Reklamowe i marketingowe pliki cookie

Te pliki cookie mogą być wykorzystywane do wyświetlania odpowiednich reklam oraz mierzenia skuteczności naszych kampanii reklamowych na różnych platformach.

Możemy korzystać z usług dostarczanych przez:

  • Meta (w tym Facebook Pixel oraz narzędzia reklamowe Instagram)
  • Google Ads
  • TikTok
  • Pinterest
  • Klaviyo
  • Shopify

Te pliki cookie mogą śledzić Twoją aktywność podczas przeglądania różnych stron internetowych w celu wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do Twoich zainteresowań.

Pliki cookie podmiotów trzecich

Niektóre pliki cookie mogą być umieszczane przez podmioty trzecie zintegrowane z naszą stroną internetową, w tym dostawców usług płatniczych, narzędzi analitycznych, platform mediów społecznościowych oraz dostawców osadzonych treści. Podmioty te mogą gromadzić informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.

Zarządzanie plikami cookie

Większość przeglądarek internetowych umożliwia kontrolowanie lub wyłączanie plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność i wydajność naszej strony internetowej.

Zazwyczaj możesz:

  • Usunąć zapisane pliki cookie
  • Zablokować wszystkie pliki cookie
  • Zezwolić tylko na wybrane pliki cookie
  • Ustawić ostrzeżenia przed zapisaniem plików cookie

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź sekcję pomocy swojej przeglądarki internetowej.

Zgoda

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, poprosimy Cię o wyrażenie zgody przed zapisaniem na Twoim urządzeniu plików cookie, które nie są niezbędne do funkcjonowania strony.

Możesz w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę lub zmienić ustawienia plików cookie za pośrednictwem banera ustawień plików cookie dostępnego na naszej stronie internetowej lub poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celu:

Świadczenia i ulepszania Usług

  • Realizacji zamówień i płatności.
  • Organizowania wysyłek i zwrotów.
  • Zarządzania kontami klientów.
  • Personalizacji Twoich zakupów.
  • Ulepszania naszej strony internetowej, produktów i usług.

Marketing i reklama

  • Wysyłania promocyjnych wiadomości e-mail i ofert.
  • Wyświetlania odpowiednich reklam w oparciu o Twoje zainteresowania i aktywność.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

  • Ochrony kont klientów.
  • Wykrywanie i zapobieganie oszustwom lub nieautoryzowanej aktywności.
  • Zapewnianie bezpieczeństwa Usług.

Komunikacja z klientami

  • Odpowiadanie na zapytania i prośby o pomoc.
  • Przekazywanie aktualnych informacji dotyczących zamówień lub aktywności na koncie.

Zgodność z przepisami prawa

  • Wypełnianie obowiązków prawnych.
  • Odpowiadanie na zgodne z prawem wnioski organów władzy.
  • Egzekwowanie naszych zasad i Warunków użytkowania.

W jaki sposób udostępniamy dane osobowe

Możemy ujawniać dane osobowe w następujących sytuacjach:

  • Firmie Shopify oraz dostawcom usług zajmującym się obsługą płatności, wysyłką, hostingiem, analizą danych, obsługą klienta i realizacją zamówień.
  • Partnerom marketingowym i reklamowym w celach promocyjnych.
  • Gdy jest to konieczne do realizacji transakcji lub usług, o które prosisz.
  • W ramach naszych spółek powiązanych i działalności biznesowej.
  • W związku z obowiązkami prawnymi, sporami, fuzjami, przejęciami lub przeniesieniem działalności.

Relacje z Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify. Shopify może gromadzić i przetwarzać dane osobowe w celu obsługi i ulepszania Usług.

Informacje przekazane za pośrednictwem Usług mogą być przekazywane do Shopify i jej partnerów w krajach poza krajem zamieszkania użytkownika.

Aby dowiedzieć się więcej o Polityce prywatności Shopify dla konsumentów, odwiedź stronę:

Mechanizmy kontroli prywatności | Kontroluj sposób używania Twoich danych przez Shopify

Linki do stron osób trzecich

Nasze Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub platform osób trzecich. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące ochrony prywatności, bezpieczeństwo ani treści stron internetowych osób trzecich.
Zachęcamy do zapoznania się z ich polityką prywatności przed udostępnieniem danych osobowych.

Ochrona prywatności dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci, które nie osiągnęły pełnoletności w swojej jurysdykcji.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważają Państwo, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli usunąć te informacje.

Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Wdrażamy uzasadnione środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych. Żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest jednak całkowicie bezpieczna.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do:

  • Świadczenia Usług.
  • Wypełnienia obowiązków prawnych.
  • Rozstrzygania sporów.
  • Egzekwowania umów i zasad.

Twoje prawa i możliwości wyboru

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać określone prawa dotyczące jego danych osobowych na mocy obowiązujących przepisów o ochronie prywatności. Prawa te mogą się różnić w zależności od lokalizacji i nie mają charakteru bezwzględnego. W niektórych okolicznościach możemy odrzucić wniosek użytkownika, o ile zezwala na to prawo.

Prawa użytkownika mogą obejmować:

  • Prawo dostępu – Użytkownik może zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy.
  • Prawo do usunięcia – Użytkownik może zażądać, abyśmy usunęli jego dane osobowe, które przechowujemy.
  • Prawo do sprostowania – Możesz poprosić o sprostowanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych.
  • Prawo do przenoszenia danych – W pewnych okolicznościach możesz poprosić o kopię swoich danych osobowych lub poprosić nas o przekazanie ich stronie trzeciej.
  • Preferencje dotyczące komunikacji – W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w naszych wiadomościach. Pamiętaj, że nadal możemy wysyłać wiadomości niepromocyjne związane z Twoim kontem lub zamówieniami.

Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), możesz również mieć następujące prawa, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów:

  • Prawo do sprzeciwu lub ograniczenia przetwarzania – Możesz zażądać, abyśmy zaprzestali lub ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych celach.
  • Prawo do wycofania zgody – W przypadku gdy przetwarzanie Państwa danych osobowych opiera się na Państwa zgodzie, mogą Państwo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

Możesz skorzystać z tych praw, korzystając z funkcji dostępnych w naszych Usługach lub kontaktując się z nami, korzystając z danych podanych poniżej. Aby dowiedzieć się więcej o tym, w jaki sposób Shopify przetwarza dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, zapoznaj się z Polityką prywatności Shopify.

Nie będziemy dyskryminować Państwa za korzystanie z przysługujących Państwu praw do prywatności. Aby chronić Państwa dane, przed rozpatrzeniem Państwa wniosku możemy być zmuszeni do zweryfikowania Państwa tożsamości. W przypadkach dozwolonych przez prawo mogą Państwo upoważnić inną osobę do złożenia wniosku w Państwa imieniu. W takich przypadkach możemy zażądać dowodu upoważnienia, a także poprosić Państwa o bezpośrednią weryfikację tożsamości. Odpowiemy na Państwa wniosek w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz obawy dotyczące sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.

Możesz również mieć prawo do złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Przekazywanie danych za granicę

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przetwarzane i przechowywane w krajach poza Twoim krajem zamieszkania.

W przypadkach wymaganych przez prawo stosujemy uznane zabezpieczenia i prawne mechanizmy przekazywania danych w celu ochrony międzynarodowego transferu danych.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu odzwierciedlenia zmian operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych.

Wszelkie aktualizacje będą publikowane na tej stronie wraz ze zmienioną datą „Ostatniej aktualizacji”.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Vostrova
Nazwa firmy: PMA Pay BV
Numer rejestracyjny: 87762951
Adres magazynu: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Holandia
Adres firmy: Biezenveld 23, Meppel, Drenthe, 7943 MB, Holandia

E-mail: info@vostrova.pl
Numer telefonu: +31 97010204057
Staramy się odpowiadać na Państwa zapytania w ciągu 24 godzin.

Godziny pracy obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku: 09:00–17:00
W soboty i niedziele: 10:00–14:00